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?把握改革機遇 傾力社會擔當

編輯部
陶建幸
2017-11-24


走進漢仁集團,這里古色古香的建筑風格引人注目,更令人震撼的是與朱董一見面就引領記者來到漢仁GPS管理后臺的碩大會議室,仿佛進入作戰指揮部,這里有各相關省市駐點負責人席卡齊刷刷的排列長桌上,特別撲入眼簾的是那一面墻的軟件系統,如同一幅醒目的作戰地圖,其現代化遠程管理手段的成功運作赫然在目。


——專訪漢仁集團董事長朱漢仁


在很多人的眼里,我是個創業成功人士,有6000多員工(其中保安5000名),企業年產值2億多元,可我始終覺得,自己離成功人士還有很遠的距離。回過頭來看自己的創業歷程,我除了比別人吃更多的苦,堅定創業的信念,更多的還是得益于改革開放,給予我們這代人的機遇。所以,如果能算成功,那我也算是個時代的幸運兒。——漢仁集團董事長朱漢仁

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走進漢仁集團,這里古色古香的建筑風格引人注目,更令人震撼的是與朱董一見面就引領記者來到漢仁GPS管理后臺的碩大會議室,仿佛進入作戰指揮部,這里有各相關省市駐點負責人席卡齊刷刷的排列長桌上,特別撲入眼簾的是那一面墻的軟件系統,如同一幅醒目的作戰地圖,其現代化遠程管理手段的成功運作赫然在目!


在市場經濟中闖出一片天地


記者:朱董,請您先介紹下漢仁保安成立的背景如何?


朱漢仁:2001年我和合伙人注冊了上海武蛟清洗有限公司,6年后,當公司在上海一家物業提供保潔服務時,一位老板找到我,希望我們公司能同時為他提供保安服務。機遇再次考驗我的抉擇。如果我甘于現狀,只要管好我的保潔公司,一年也能輕松賺到上百萬。但是,年輕的我有股沖勁,希望在別的領域里再闖蕩一番。經過認真考察市場,我覺得,隨著市場化進程的不斷推進,保安服務也將有更加廣闊的市場。于是,我又馬不停蹄地成立了保安服務公司,從保潔工中挑選了6名保安,推薦到物業公司上崗。兩年后的保安服務市場,正如我當初預料的那樣。2010年,隨著保安隊伍與公安脫鉤,保安服務走入了真正的市場化道路,保安服務公司迎來了新的春天。


十年磨一劍


記者:請您簡單介紹下公司發展的經歷與現狀。


朱漢仁:上海漢仁保安服務有限公司隸屬于上海漢仁集團旗下的子公司,自2008年4月1日起開始從事專業安保服務行業,總投資10000萬元,年產值2.5億元,為國家創造稅收1500萬元。公司現有保安5000名,其中中層管理人員140余人,持有高級保衛師證的8名、中級保衛師證12名、持有保安員上崗證的員工達到80%、持有監控消防證、機械操作證等證件的有400余人。公司擁有一套完整的管理培訓體系和一批業務知識豐富、專業技能熟練的管理人員并設有專業的保安培訓學校。

機遇,始終屬于有準備的人。世博會期間,漢仁保安承擔了澳大利亞館等4個場館的安保服務。如今服務的重點單位有虹橋機場、松江公交等,在上海最繁華的地方——黃浦江畔的浦東新區保利廣場、證券大廈、96廣場、雙輝大廈等標志性建筑有漢仁集團的服務足跡。隨著時間推移,如今的漢仁集團擁有5000名保安,服務范圍不僅涉及到上海每一個區,并向長三角地區及外省市延伸。目前,公司經過不斷創新與發展,已在上海、浙江、江蘇、安徽、江西、武漢等地均成立了分公司。


運用軟件管理平臺 遠程指揮一線崗位


記者:聽聞漢仁保安在保安服務軟件管理平臺上下了很多功夫,可以介紹一下軟件研發投入和運作的情況嗎?


朱漢仁:近年來公司在硬件上加大投入,自2013年8月份引進了GPS后臺管理系統(定位軌跡、考勤管理)。首先,實時監控。通過該系統能更好的管控員工考勤、作業軌跡、實時匯報工作日報,公司給每個項目駐點派發一部手機,所有在崗隊員每三小時向公司后臺實時圖片報崗一次,員工可通過手機終端進行現場拍照上傳,同時終端自動記錄現場位置信息及拍照時間,以便進行拍照位置真實性核查,照片現拍現傳;其次,高效管理。在由公司監控部通過各項目負責人報備的考勤核實每個項目點每日考勤的準確性,通過數據化的分析和直觀的匯報呈現,實現高效管理;第三,遠程指揮。公司管理層可不定時的對各項目點進行人員崗位抽查,從而彌補了遠程管理的漏洞。

與以往傳統模式相比,效果明顯。過去管理只能由隊長排班,不能實時去查,所有數據只有點上知道,而公司高層卻是盲區無從掌握一線情況;如今管理層在辦公室的軟件平臺可以隨時看到現場一切情況,包括出勤、巡邏及著裝是否規范等一目了然,隨時掌握基層情況,既可把握一手資料,且又可控制黑戶或缺崗等不足。

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專業培訓制度化


記者:漢仁保安是如何對保安人員進行專業培訓長效管理的?


朱漢仁:沒有規矩,不成方圓,所以我們從抓培訓學習制度入手。主要從日常訓練方面分享經驗,保安學校對保安員學習制度體現在4個方面:第一,各班隊每周學習不少于兩次,每次學習不少于1小時,具體學習時間各班隊根據實際情況制定;第二,學習內容包括各項法律、法規,公司下發的有關文件、簡報和公司的相關規章制度、國內外重大時事、本行業業務知識和消防知識等;第三,公司每季度對保安員進行一次法制宣傳教育、職業道德教育、愛崗敬業教育、遵紀守法教育;第四,每周六保安學校組織新員工進行培訓學習,人事部進行考查并簽訂勞動合同錄用。各駐勤單位統一實行準軍事化半封閉式管理,對保安人員長期進行準軍事化訓練和專業培訓,從而提高了處理問題的能力和服務意識。

眾所周知,保安行業具有人員流動率大、管理難度大,人員培訓跨度大的特點,如何確保保安人員及項目穩定,這是公司的一塊心病。為此公司于今年初成立保安培訓學校,目前配置學校老師共有30名,其中全職20名,兼職10名,基于保安學校的學生是流動性的,故采取對公司新招聘的保安人員須進行上崗前培訓流程,從而使保安員的服務質量、持證上崗率實現了雙提高,自學校成立以來,與原來相比人員持證上崗率由過去65%提高至80%。


注重保障細節化


記者:保安服務與其他勞務輸出服務不同,其后勤保障的作用尤為重要,請朱總談談這方面的心得體會。

   

朱漢仁:在后勤保障方面,公司有專業的后勤保障部門為員工提供食宿,對所有項目人員實施統一包吃包住,后勤部門每天負責配送新鮮菜品到各項目點;公司還專門設有美發部,統一免費給各項目人員每月兩次的理發制度。在人力資源輸入方面,公司員工由江西省利民人力資源開發有限公司、上海武蛟勞務派遣有限公司負責提供,從而有效解決了保安人員流動性大,其人力資源短缺的難題。


與眾不同的招聘方式


記者:企業發展中遇到什么樣的困難給朱董留下最深的印象,貴公司又是如何度過難關的?


朱漢仁:一個企業要發展,最重要的因素是什么?財富、技術、革新、管理、市場……每個人心中都會有不同的答案。然而,在漢仁公司看重的是這樣兩個字:擔當。這里招收員工的來源主要有三大塊,即保安分別由退伍軍人、瑞昌鄉親和一部分失業青年組成。

每年的退伍季,公司都會與當地政府聯系,為退伍軍人提供合適的崗位,讓他們有一個充分發揮的舞臺。例如張緒強退伍后,出去應聘了不少公司,因為沒有一技之長,都被婉言相拒,頗感迷惘。來到這里從事保安工作后,又恢復了軍人的生活,工作嚴謹有序,認真負責,現在已經是一個部門的主管。在漢仁有近2000名像張緒強這樣的退伍軍人,他們在漢仁不僅找回了自信,還實現了自己的人生價值。


記者:未來五年是保安服務發展的重要階段,請朱董談談漢仁集團未來的發展方向。


朱漢仁:企業的發展離不開政府和社會方方面面的支持,作為企業就要敢于擔當,敢于為社會分擔責任。公司本著“質量第一、信譽第一、服務第一”的宗旨,將進一步加強管理、提高素質、開拓市場,以最佳服務在競爭中求發展。如今企業發展壯大了,但我們沒有忘記自己肩上的社會責任,富而思源,我們一直以自己的行動,關愛家鄉的老年人,關愛貧困學生,每年用在慈善事業的捐款、捐物達20多萬元。我一直很贊賞這么一句話:評價一個人的價值,不是你賺了多少錢,而是你為社會做了多少貢獻。成績屬于過去,展望未來,我們要始終堅持創新和發展,通過不斷的努力,我相信,敢于擔當社會責任的上海漢仁置業集團,必將在品牌打造和持續發展道路上,走得更加堅實、走得更加久遠……


記者手記:如今朱漢仁,頭銜諸多,上海漢仁集團董事長、還兼任閔行區政協委員、九江商會上海區常務副會長、瑞昌商會會長、中國貿易促進會副會長等職務。該集團從成立之初僅6名保安,短短十余年發展至5000人,究其成功秘訣,有三個特點:第一,敢拼精神。作為一名江西瑞昌人,14歲闖蕩上海,從木匠手藝打工開始,歷經磨難,但從不退縮,失敗一一爬起來;再失敗一一再創業;成功了一一再攀登,其鍥而不舍精神令人折服!第二,創新精神。這里有舍得投入的軟件系統、不拘一格的用人制度和注重細節的后勤保障制度,令人刮目;第三,擔當精神。致富思源,做個有擔當的企業是他的宗旨,也是他的行動力,他及他的企業勇于社會擔當,其樂善好施、助人為樂精神令人仰慕!這些精神難能可貴或值得推廣。(文/陶建幸)

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