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世博源后灘園區的保護神——專訪上海天路保安服務有限公司副總經理錢海榮

編輯部
陶建幸
2017-11-16


世博源后灘園區保安大隊的做法是公司管理的縮影。自上海世博會閉幕以來,世博會地區的后續開發一直備受關注,橫跨黃浦江兩岸的世博地塊,其規劃利用對于優化上海市產業結構和空間布局都有重要意義。


一家公司從成立之初僅百余人發展至今一躍成為擁有數千人的安保隊伍,不僅承擔了申城世博源后灘園區、13條公交線路等安保的市場份額,在激烈的保安市場中占領一席之地,且獲得市“雙十佳”,在業內名列前茅。成績來之不易,為此記者走進天路保安,就其系列做法和經驗予以挖掘,以供業內推廣或借鑒。  

微信圖片_20170619151234.jpg

上海天路保安服務有限公司(簡稱天路保安)成立于2011年,這支隊伍由以往鐵路動車基地保安演變而來。作為擁有一級資質的專業保安公司,下屬杭州、南京、合肥三個分公司和一個保安培訓學校,目前承擔上海兩個區的交通管理以及巴士集團等兩個公司的安全檢查,保安服務項目還涉及鐵路、綜合市場、商務樓、大型企業、交通輔警等達60多個,基本涵蓋了保安行業的方方面面,共配備輔警和保安隊員3000余人。天路保安本著客戶至上的經營宗旨,充分發揮退伍軍人多的優勢,隊伍建設成績斐然。幾年來,經過公司上下不懈努力,駐世博源后灘園區保安大隊、江南造船(集團)有限公司保安隊分別先后榮獲2015年、2016年上海市十佳保安隊等10余項殊榮。


記者:您好!駐世博后灘園區保安大隊榮獲市級殊榮,請您談談其背景及安保特點。


錢海榮:世博源后灘園區保安大隊的做法是公司管理的縮影。自上海世博會閉幕以來,世博會地區的后續開發一直備受關注,橫跨黃浦江兩岸的世博地塊,其規劃利用對于優化上海市產業結構和空間布局都有重要意義。按照規劃,今后世博園區將被打造成為功能多元、空間獨特、環境宜人、交通便捷的世界級新地標,集博物博覽、文化創意、總部商務、高端會展、旅游休閑和生態人居等功能于一體。“后灘國際商務區定位為央企總部基地,這里成為“總部聚集之地”,據公示,后灘啟動區規劃總用地面積41.37公頃,總建筑面積約為58.85萬平方米。正是基于此,作為駐地保安大隊既身為光榮,又覺責任重大,近年來,保安大隊以打造“平安園區”為目標,團結奮戰,忠實履職,全力以赴投入各項園區安保工作,取得了突出成績。


重在穩定隊伍

記者:如今安保隊伍流動性大,請您談談貴公司是如何穩定隊伍加強管理的?

錢海榮:天路保安世博源后灘園區保安大隊派駐保安員165人,承擔世博集團后灘源實業公司下屬三個公園和公司辦公區的等安保任務。大隊主要從三方面入手抓好穩定隊伍工程,一是加強思想教育。著力加強保安員的政治思想教育,教育隊員牢固樹立宗旨意識,明確“為誰服務”、“為誰保安”,努力以實際行動為業主提供優良的服務,為公司創好品牌,增光添彩。與此同時,加強日常思想政治工作,從工作上和生活上關心隊員,提高隊員的工作認同感,增強隊伍的凝聚力,隊伍風正、氣順、勁足,涌現出一批愛崗敬業、工作認真負責的優秀隊員。二是加強制度建設。大隊以建設一支正規化、專業化、準軍事化的保安隊伍為目標,大力加強制度建設,建立健全了政治學習、紀律作風、內務管理、獎懲措施和各項工作制度,并在實際工作中嚴格要求、嚴格管理、嚴格考核,努力做到以制度管人、管事,既培養了保安隊員的遵章守紀意識和良好作風養成,又促進了各項工作的順利開展,確保了各項工作任務的完成。隊伍中沒有發生違反制度紀律和違法違紀情況。三是加強業務培訓。大隊重視和加強隊員的業務素質的提高,堅持做到先培訓后上崗,在抓好新隊員入隊集中培訓,取得上崗資格的基礎上,利用工余時間舉辦隊列、禮儀、消防和法律法規、安保常識等崗位培訓,保安隊員的業務素質和工作技能得到不斷提高,為做好本職工作打下了扎實的基礎。去年,共舉辦各種崗位培訓班4期,受訓200余人次,全員持證上崗率達95%以上。


貴在應對突發

記者:駐世博源后灘園區保安大隊工作量大,請您談談如何應對突發事件。

錢海榮:俗話說養兵千日,用兵一時。大隊力求做到突發事件處置來之能戰。大隊重視維護園區穩定工作,加強反恐防暴、消防安全、防臺防汛和群體性鬧事等突發事件處置工作,加強預案演練,精心部署,全力維護園區安全穩定,做到召之即來,來之能戰,戰之能勝。先后處置了非法捕魚裝置拆除、抗擊臺風和多起由商業活動引發的鬧事事件,為園區的穩定起到了保駕護航的作用,受到了客戶單位領導的好評。

日常安保工作井然有序。大力加強園區日常安全工作,精心制定安保方案,精心組織,科學設崗,細化各項安保措施,全體保安隊員牢記職責,堅守崗位,忠實履職,加強防范和隱患排查,全力維護園區治安秩序,確保了各目標崗位和游客的安全,實現了“零事故”、“零案件”目標。去年,共接待游客75萬余人次,檢查車輛安全進出10萬余輛次,檢查安全隱患80余起(處),教育勸阻1500余人次的不文明行為。

重大活動安保萬無一失。針對世博源后灘園區重大會議、重大節慶和商業活動多的實際情況,大隊認真制定活動預案和一次性工作方案,嚴密崗位設置,落實各項安保措施,參戰隊員全力以赴,確保了“亞信峰會”、上海“兩會”、市委十屆全會等重大會議和“草莓節”、“游艇節”以及20余次大型群眾性娛樂活動的絕對安全,受到了上級和客戶單位領導的充分肯定。


致力三個堅持

記者:請您從企業改革創新角度,談談公司推出新的管理舉措。

錢海榮:堅持服務至上。大隊堅持客戶的需求就是我們的追求,想方設法為客戶提供優質的服務,只要客戶單位有要求,大隊都會全力以赴,盡力做好。同時,將服務意識貫穿在平時的工作中,努力為廣大游園旅客排憂解難,受到了上級有關部門和社會各界的好評。堅持改革創新。為了更好地做好園區安保工作,大隊緊貼形勢任務變化,不斷探索新的安保工作方法,及時調整崗位設置,成立了園區安保指揮室,實行了“報崗”制度,出刊了《工作簡報》,組建了“微信群”,有效地提高了工作效率,促進了各項安保工作。堅持社會效益。去年,共解答游客問詢16000余人次,幫助尋找癡呆迷路老人、走失兒童8人,救護病危游客5名,防止游客自殺2起,撿拾游客遺失物品11件,價值2萬余元,收到錦旗15面,表揚信20余封。


兩字折射經驗

記者:請您談談公司發展的秘訣。

錢海榮:主要是突出了一個“嚴”字,注重了一個“信”字。 一,嚴格管理,嚴格要求,嚴守紀律,繼續提升保安隊伍素質。業主的需求就是公司的要求,自找差距,切實改變管理過“寬”過“松”現象,不斷提升保安隊伍素質。二、信譽為重。安全第一,服務為上,繼續提高安保工作質量。牢固樹立安全意識,嚴格工作規范,加強監督檢查,確保各項安保工作安全和保安隊員自身安全;牢固樹立服務為上的意識,努力為業主提供優良的服務,創造企業品牌。可喜的是公司在推進企業現代化管理中實現了三個轉變:國企向民企角色的轉變;全體員工行為規范的轉變;保安隊員業務技能的轉變。

記者手記:采訪結束時,記者對該公司印象頗深:其一該公司與時俱進的工作作風,比如出刊了《工作簡報》,組建了“微信群”,此舉對于溝通信息、加強管理、擴大企業品牌都具有積極的意義。其二。堅持社會效益。作為民企能做到這一點,且收獲各方點贊,難能可貴。相信這支年輕的隊伍在市場經濟大潮中將會煥發出更大的活力。(文/陶建幸)

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